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61.
客户服务:面向21世纪的客户服务指导手册
已借1次.
订购中
著者:
R. W. 卢卡斯
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/546
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著者简介
62.
打造卓越服务团队:提升顾客满意度的69个思考点
订购中
著者:
T. S. 格罗斯
出版社:
新华出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/578
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著者简介
63.
客户沟通就是价值
已借2次.
订购中
著者:
范云峰
张福禄
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/532
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著者简介
64.
抱怨是最好的礼物:e世纪的成功之道
订购中
著者:
卫南阳
出版社:
北京工业大学出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/538
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内容简介
著者简介
65.
道歉妙技
订购中
著者:
高井伸夫
出版社:
东方出版中心
出版日期: 2003
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/587
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内容简介
著者简介
66.
卓越服务 非凡利润
已借3次.
订购中
著者:
因基莱里
所罗门
出版社:
世界图书出版公司北京公司
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/900
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内容简介
著者简介
67.
客服管理工具箱
已借3次.
订购中
著者:
周仁钺
龚嫱
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/794=2
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内容简介
著者简介
68.
客服管理工具箱[光盘]
订购中
著者:
周仁钺
龚嫱
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
在馆信息
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内容简介
著者简介
69.
客户服务部规范化管理工具箱
订购中
著者:
王宏
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2010.01
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/659=2
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内容简介
著者简介
70.
客户服务岗位就业实训教材
已借1次.
订购中
著者:
滕宝红
江美亮
出版社:
中国计量出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/660
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