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1.
酒店服务质量管理
订购中
著者:
王晓亚
出版社:
哈尔滨出版社
出版日期: 2020
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.3/918
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2.
景区升级与服务质量管理
已借3次.
订购中
著者:
杨振之
出版社:
科学出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F590.63/59
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内容简介
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3.
旅行社产品质量管理研究
订购中
著者:
田里
李柏文
出版社:
中国旅游出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F590.63/69
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内容简介
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4.
电信服务与服务质量
已借1次.
订购中
著者:
张永红
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2008.11
文献类型:
图书 , 索书号:
F626/21
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内容简介
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5.
服务的品质是什么
订购中
著者:
畠山芳雄
出版社:
东方出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
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内容简介
著者简介
6.
这样服务最优秀:优秀服务必做的25件事
已借23次.
订购中
著者:
李功成
出版社:
中国华侨出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F718/553
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内容简介
著者简介
7.
态度决定服务质量:7天提升服务业员工的一流服务技能
已借80次.
订购中
著者:
李觊
出版社:
北京科学技术出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/537
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内容简介
著者简介
8.
服务质量、关系质量与顾客满意:模型、方法及应用
已借10次.
订购中
著者:
苏秦
出版社:
科学出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/565
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